Vigente desde 21 de agosto de 2026 · Última atualização em 21 de agosto de 2026
O que você precisa saber antes de ler o resto. Ao usar o RastroCRM você concorda com estes termos. Os dados dos seus contatos são seus e continuam seus. Em troca, você assume três obrigações que não são negociáveis: só falar com quem autorizou você a falar, respeitar quem pediu para parar, e responder pela base legal dos dados que você coloca aqui.
O RastroCRM é oferecido por R AMORIM MARKETING LTDA, CNPJ 41.634.385/0001-26, Taquara/RS. Contato: suporte@rastrocrm.com.br.
O RastroCRM é um sistema para gerenciar o relacionamento com clientes que liga a origem publicitária de cada contato ao resultado comercial dele. Ele recebe contatos das suas fontes de captação, guarda o rastreio de origem, organiza o funil de vendas, permite conversar com o contato, calcula custo e retorno por campanha, e devolve o resultado às plataformas de publicidade que você conectar.
Os contatos, mensagens, negócios e demais registros que você insere ou que chegam pelas suas fontes continuam pertencendo a você. Não os utilizamos para finalidade própria, não os vendemos e não os compartilhamos com outros clientes.
Nós os tratamos apenas para operar o serviço, conforme a nossa Política de Privacidade. Você pode exportá-los enquanto a conta estiver ativa e durante os 90 dias seguintes ao encerramento.
Sobre os dados dos seus contatos, você é o controlador e nós somos o operador (LGPD, arts. 5º, VI e VII). Isso significa que cabe a você:
Nós tratamos esses dados somente conforme suas instruções e o que a lei exigir.
Quando você conecta o WhatsApp ou uma conta de anúncio, passam a valer também as regras dessas plataformas — e o descumprimento pode bloquear o seu número ou a sua conta, não a nossa. Por isso estas regras são obrigações contratuais aqui:
O RastroCRM aplica controles de volume que não podem ser desligados, justamente para reduzir esse risco. Eles reduzem — não eliminam.
Os planos, limites e valores vigentes são os apresentados no momento da contratação, e ficam registrados na sua conta. Reajustes são comunicados com 30 dias de antecedência. Falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso após aviso; os dados permanecem disponíveis durante o prazo de encerramento previsto na Política de Privacidade.
Serviços de terceiros que você contrata através do RastroCRM — como as mensagens tarifadas do WhatsApp oficial — são cobrados conforme o consumo, e o custo é apresentado a você antes do envio.
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha ou por indisponibilidade de plataformas de terceiros que não controlamos. Melhorias e alterações são contínuas; mudança que reduza função relevante é comunicada com antecedência.
Você pode encerrar quando quiser, pelo produto ou escrevendo para suporte@rastrocrm.com.br. Podemos encerrar ou suspender em caso de violação destes termos, de risco à segurança, ou de exigência legal — com aviso, salvo quando o aviso for inviável ou agravar o risco. O caminho de exclusão de dados está em Exclusão de dados.
O RastroCRM é uma ferramenta de apoio à decisão comercial. Não garantimos resultado de vendas, desempenho de campanha ou aprovação junto a plataformas de terceiros. Não respondemos por decisão que você tome com base nos números apresentados, nem por bloqueio aplicado por plataforma de terceiro à conta ou ao número que você conectou.
Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos que a lei brasileira não permite afastar.
Podemos alterar estes termos. Mudança relevante é comunicada por e-mail e dentro do produto com 30 dias de antecedência. Continuar usando depois disso significa aceitar a nova versão; se não aceitar, você pode encerrar sem custo adicional.
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Taquara, Rio Grande do Sul, para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de demandar no seu domicílio quando a lei assim permitir.